UX-Design und Conversion: Seiten, auf denen Kunden anrufen
Schön allein reicht nicht. Wer Ihre Seite öffnet, will in wenigen Sekunden wissen, ob er richtig ist, und dann ohne Umweg zum Telefon, zum Formular oder zur Buchung kommen. Genau das zeichnen, bauen und testen wir in Mannheim, Stück für Stück.
Kurz erklärt: UX und Conversion
UX-Design (User Experience Design) gestaltet eine Website so, dass Besucher ihr Anliegen schnell und ohne Hürden erledigen können. Conversion bezeichnet den Moment, in dem aus einem Besuch eine Handlung wird, etwa ein Anruf, eine Anfrage, eine Buchung oder ein Kauf.
- Was: Konzept, Seitenstruktur, Wireframes, Gestaltung, Texte und Messung mit Matomo ohne Cookies
- Für wen: Handwerk, Praxen, Kanzleien, Händler und Dienstleister, deren Website Besucher hat, aber zu wenig Anfragen
- Wie: erst Skizzen und Klickwege, dann Design, danach messen und in kleinen Schritten nachbessern
- Womit: Joomla oder WordPress, eigenes Template, Designsystem für einheitliche Seiten
- Wo: Gestaltung und Umsetzung in Mannheim für Betriebe in Ludwigshafen, Heidelberg und der Metropolregion Rhein-Neckar
Ihr Ansprechpartner in Mannheim: Klaus Imhof, Mannheims-Webdesign Imhof, Hans-Sachs-Ring 215 in Neckarau. Für Workshops kommen wir zu Ihnen, von Viernheim bis Schwetzingen.
Bevor wir zeichnen: das Fundament
Am Anfang steht kein Farbklecks, sondern ein Blatt Papier mit Fragen. Diese Vorarbeit kostet ein paar Stunden und erspart später Wochen an Korrekturschleifen.
Wofür die Seite da ist
Mehr Aufträge in der Region, Bewerbungen für die Ausbildung oder weniger Rückfragen am Telefon? Wir halten fest, woran Sie später merken, dass die Seite ihren Job macht.
Wer da sucht
Die Hausverwaltung sucht anders als die Familie mit Wasserschaden am Sonntag. Wir notieren die Begriffe, die Ihre Kunden wirklich benutzen, und schauen, wie sich andere Anbieter im Umkreis präsentieren.
Menü und Seitenplan
Wir legen fest, welche Unterseiten es gibt, wie sie im Menü heißen und von wo aus man mit einem Klick beim Kontakt landet.
Besuche nachspielen
Wir gehen den Weg Ihrer Kunden selbst: Suchanfrage am Handy, erste Seite, Rückfrage, Anruf. Wo wir stolpern, stolpern auch sie.
Auffindbar gebaut
Seitentitel, Überschriften und Adressen planen wir so, dass Google Ihre Leistungen versteht. Die Strategie dahinter erklärt die Seite SEO.
Das Technische gleich mit
Domain, Server, CMS, Anbindung an Kalender oder Warenwirtschaft: Wir klären das früh, damit das Design später nicht an der Technik scheitert. Mehr zu Hosting und Domains.
Gestaltung: vom Bleistift zum fertigen Template
Erst die Anordnung, dann die Farben. So sprechen wir über das, was Kunden brauchen, und nicht über Lieblingstöne.
Ihre jetzige Seite unter der Lupe
Bei bestehenden Auftritten sehen wir uns an, an welcher Stelle Besucher aussteigen, welche Seiten niemand findet und wo Informationen fehlen.
Graue Kästen, die man anklicken kann
Wireframes sind schlichte Entwürfe ohne Farbe und Bilder. Daraus wird ein klickbarer Prototyp, mit dem Sie den Ablauf testen, bevor programmiert wird.
Das sichtbare Gesicht
Schrift, Farben, Bildsprache und Schaltflächen für Website, Web-Anwendung oder Bedienoberfläche, abgestimmt auf Ihr Corporate Design und Ihre Drucksachen.
Bausteine für Ihr Team
Wir legen Überschriften, Farben, Kästen und Buttons als feste Bausteine im Template an. Wer später eine neue Seite anlegt, kann kaum etwas falsch machen.
Zuschauen statt vermuten
Schon eine Handvoll Testpersonen deckt die gröbsten Stolpersteine auf. Wir geben ihnen eine Aufgabe, schauen zu und notieren, wo sie zögern.
Für alle bedienbar
Ausreichender Kontrast, Bedienung mit der Tastatur, verständliche Sprache. Was das konkret bedeutet, steht unter Barrierefreiheit.
Conversion: damit aus Klicks Kontakte werden
Kleine Stellschrauben, große Wirkung. Das meiste davon ist Handwerk, keine Zauberei.
Ein nächster Schritt pro Seite
Am Ende jeder Seite steht deutlich, was jetzt passieren soll. Ein Button, eine Telefonnummer, nicht fünf Möglichkeiten nebeneinander.
Weniger Felder, weniger Frust
Formulare mit dem Nötigsten, eine Nummer, die man am Handy antippen kann, und ein Preisrahmen, wo er sich nennen lässt.
Worte Ihrer Kunden
Wir schreiben so, wie Ihre Kunden fragen: „Was kostet das?“, „Wann haben Sie Zeit?“. Fachbegriffe nur dort, wo sie wirklich helfen.
Gesichter und Nachweise
Fotos vom Team, Meisterbrief, Mitgliedschaften, echte Bewertungen, wo Sie welche haben. Menschen beauftragen Menschen.
Zahlen aus Ihrer Seite
Wir setzen Matomo ohne Cookies und die Google Search Console ein und zeigen Ihnen, über welche Seiten Anfragen kommen.
Eins nach dem anderen
Wir ändern eine Sache, warten ab, schauen auf die Zahlen. Hat Ihre Seite genug Besucher, vergleichen wir zwei Varianten direkt gegeneinander.
Ehrlich gesagt: keine Wunderzahlen
Prozentversprechen vor dem ersten Blick in Ihre Zahlen? Gibt es bei uns nicht. Niemand kann seriös vorhersagen, wie sich eine bestimmte Seite in einem bestimmten Markt entwickelt.
Was Sie bekommen: einen Ausgangswert, gezielte Änderungen und einen Vergleich danach. Alles belegt mit den Daten Ihrer eigenen Website, nicht mit Durchschnittswerten aus irgendeiner Studie.
Ein Beispiel aus dem Alltag
Nehmen wir einen Sanitärbetrieb in Käfertal. Die Website hat ordentlich Besucher, aber das Telefon klingelt kaum. Beim Durchspielen fällt auf: Die Nummer steht nur im Impressum, das Kontaktformular hat elf Pflichtfelder, und die wichtigste Leistung, der Notdienst, versteckt sich im dritten Menüpunkt.
Keine dieser Stellen braucht einen Neubau. Wir holen die Telefonnummer in den Kopf der Seite, kürzen das Formular auf vier Felder und geben dem Notdienst eine eigene Seite mit klarer Überschrift. Danach messen wir, was passiert.
So sieht ein typisches Paket aus, wenn wir eine bestehende Seite überarbeiten:
- kurze Analyse mit Notizen aus Sicht Ihrer Kunden
- Skizzen für die wichtigsten Seiten und Klickwege
- Umsetzung direkt in Ihrem Joomla oder WordPress
- Einrichtung der Messung und ein Rückblick nach einigen Wochen
Läuft Ihre Seite technisch nicht mehr rund, ist ein Redesign oft der bessere Weg. Für die Marketingseite, also Kampagnen und KI-Strategie, finden Sie bei unserer Schwesterseite mannheims-web.de mehr.
Erste Planung: UX und Conversion
Ein paar Häkchen genügen, damit wir uns vor dem ersten Telefonat ein Bild machen können: Wo stehen Sie heute, was soll die neue Website können, bis wann? Verbindlich ist hier nichts. Was Sie noch nicht wissen, lassen Sie einfach offen.
Häkchen setzen
Stand, Wünsche und Zeitrahmen. Mehrere Antworten sind ausdrücklich erlaubt.
Wir melden uns
Spätestens am nächsten Werktag, mit Rückfragen und einer ersten Einschätzung.
Schriftliches Angebot
Nach dem Gespräch, mit Festpreis oder klarer Obergrenze.
Häufige Fragen zu UX und Conversion
Was ist der Unterschied zwischen UX und UI?
UX meint das Erlebnis beim Benutzen: ob man findet, was man sucht, und ohne Umwege ans Ziel kommt. UI ist die Oberfläche, die man sieht, also Farben, Schrift und Schaltflächen. Eine Website braucht beides, und wir planen beides zusammen.
Versprechen Sie mir mehr Anfragen?
Nein, nicht in Prozent. Wir erheben einen Ausgangswert, ändern gezielt und zeigen Ihnen danach, was sich bewegt hat. Häufig sind es Kleinigkeiten wie ein zu langes Formular oder eine schwer auffindbare Telefonnummer, die Anfragen kosten.
Lohnt sich UX-Design auch für eine kleine Website?
Ja, in schlanker Form. Für eine einzelne Seite genügen meist ein Gespräch, eine Skizze und gut geschriebene Texte. Klickbare Prototypen und Tests mit Personen lohnen sich eher bei größeren Auftritten.
Wie messen Sie, ohne dass ein Cookie-Banner nervt?
Mit Matomo ohne Cookies, betrieben auf unserem eigenen Server, und mit der Google Search Console. Für die Fragen kleiner und mittlerer Betriebe reicht das in aller Regel, und es ist datenschutzfreundlich.
Wann ist eine UX-Analyse sinnvoll?
Immer dann, wenn eine Website Besucher hat, aber kaum Anfragen bringt, oder bevor ein Redesign geplant wird. Die Analyse zeigt, ob gezielte Änderungen genügen oder ob die Struktur grundsätzlich neu gedacht werden sollte.
Wo finden UX-Workshops statt, in Mannheim oder online?
Beides geht. Wir treffen uns gern in unserem Büro in Mannheim-Neckarau oder kommen in Ihren Betrieb, etwa nach Ludwigshafen oder Heidelberg. Kurze Abstimmungen zu Skizzen laufen oft bequemer per Video.
Kurz und bündig
Das Wichtigste dieser Seite auf einen Blick.
- Leistung
- Konzept, UX- und UI-Design, Conversion-Optimierung, Copywriting, Analyse
- Für wen
- Unternehmen mit Website, die mehr Anfragen aus vorhandenen Besuchern wollen
- Anbieter
- Mannheims-Webdesign Imhof, Inhaber Klaus Imhof
- Wo
- Hans-Sachs-Ring 215, 68199 Mannheim-Neckarau, Termine gern bei Ihnen
- Erfahrung
- im Web seit 1999, Agentur seit 2001
- Kontakt
- 0621 98189410, mobil 0179 4408826,
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Besucher sind da, aber das Telefon bleibt still?
Rufen Sie an, und wir schauen gemeinsam, wo es hakt. Für die ersten bis zu 15 Minuten entstehen keine Kosten, eine ausführliche Analyse vereinbaren wir zum festen Preis.